Unidad 5. Plan de comunicación.
5.1 Análisis previo de la situación de partida
- Tendencias actuales en internet que pueden afectar a la organización educativa
1.1 Tendencias de internet que pueden afectar a la organización
- Inteligencia artificial (IA) mejorar los servicios educativos.
- Hiperautomatización de procesos, aprendizaje automático (machine learning)
- Ciberseguridad, incrementar la protección de datos y la privacidad.
- Tecnologías inmersivas, uso de hologramas y avatares que crean una experiencia distinta en la interacción
- Computación al borde de la red, aumenta la rapidez de respuesta disminuyendo la latencia, (Edge Comuting).
- Redes 5G, incremento en el número de dispositivos conectados
- Gamificación o ludificación. Hacer del juego un factor motivador.
- Netiquetas en Internet
- La innovación educativa permite que las instituciones y los procesos de formación mantengan su evolución.
Innovación educativa tendencias tecnológicas 20/21
1.2 Tendencias de comportamiento en redes sociales para el ámbito educativo.
Ayuda a los alumnos al autoaprendizaje, desarrollan competencias digitales, ampliación de información, socialización y trabajo en equipo, promueve la investigación y la curiosidad.
Como influyen las redes sociales la educación
1.3 Estadísticas de usuarios de internet para el ámbito geográfico de la organización educativa
El uso de las TIC es enorme, en este gráfico se observa el aumento del uso de las TIC en Galicia, solo hay estudios hasta el 2017
1.4 Implantación de las Tics en el hogar
Se puede observar el incremento progresivo en el uso de los dispositivos con acceso a internet.
- Según la edad solo disponemos de datos de 2007
2. Evaluación de la situación actual de la organización en internet y redes sociales.
2.1. ¿Cuál es la reputación online actual?
Para conocer la reputación online de la comunidad de la EOI la herramienta más fiable actualmente sería Google
se puede ver aquí.
2.2. ¿Existe una gestión de la identidad digital corporativa?
Los medios sociales no se utilizan como herramienta de comunicación interna. Usamos intranet y correo electrónico básicamente y los grupos de WhatsApp.
Sin embargo, para la comunicación externa con la comunidad educativa sí empleamos herramientas bastante potentes:
Página web, blogs, Facebook y Twitter, esta última, con una media actual de un tuit diario aproximadamente. La mayoría son contenidos propios: noticias de la web que además de publicarse en ésta, son reenviados por Twitter, noticias en directo de salidas educativas, jornadas especiales, …
Existe un plan de medios sociales definido, y hay coordinación entre los Community manager implicados en esta labor, si bien es cierto que no está explicitado en ningún documento oficial. La organización educativa conoce la función de nuestra web, Facebook y de la cuenta de Twitter, a través de Dirección y Jefaturas de estudio.
Se realizan medidas sistemáticas de las visitas a la web y a la cuenta de Twitter, así como también se realizan varias a lo largo del curso, trimestrales y anuales. La tendencia en todas es, la de mantenerse, con una ligera tendencia a aumentar el número de usuarios y el tiempo de uso a lo largo del tiempo sobre todo los meses de octubre, noviembre, diciembre y junio. Se realiza un análisis profundo de los resultados al final de cada curso.
2.3. Planificación
Atendiendo al método SMART de definición de objetivos, algunos específicos, medibles, alcanzables, realistas y que puedan temporalizarse, son:
Uso de una Hootsuite, para organización de las RRSS
Utilizar más la cuenta de Instagram y Pinterest para fidelizar alumnas/os más jóvenes.
Incorporar más contenidos educativos ajenos, más webinars, más idiomas online, tutoriales, videos, e-books.
Sistematización del análisis estadístico.
Además, el calendario semananal y mensual con la lista de tareas que he confeccionado para el reto 4 puede ayudarnos a anticipar ese éxito.
2.4. ¿Como mejorar?
Conociendo la situación de otras organizaciones educativas para aprender de sus aciertos y errores, e inspirarnos con sus acciones. En el ámbito educativo sería muy importante e interesante, considerar a las otras organizaciones educativas como compañeras y no como competencia.
El uso de cronogramas colaborativos entre los profesores y los Community manager pueden facilitarnos la tarea de actualización y curación de contenidos.
Escribiendo contenido de calidad, pensando en tus usuarios ideales y que sea de fácil acceso. Haciéndolo de forma constante y continuada en el tiempo.
Ayudar respondiendo a los comentarios y a los emails, siempre.
Tratando de captar al lector como alumnado y ofreciéndole aún más valor añadido por email.
3. MONITORIZACIÓN Y MEDICIÓN
A través de RIVAL Q, GOOGLE ANALITICS, METRICOOL, TWITONOMY.
4. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROTECCIÓN INTELECTUAL
En el caso que nos atañe, la encargada y la responsable tanto de la protección de datos como de la protección intelectual recae sobre la Xunta de Galicia.
Dentro de la protección intelectual en el mundo educativo se promueve el uso de las licencias CC (creative commons) en sus distintas variantes. Así como el uso de material propio o de repositorios autorizados y oficiales.
5.2. Plan de medios sociales para mi organización educativa
Siendo la EOI una red de centros especializados en la enseñanza de idiomas y enmarcados dentro de las enseñanzas de regimen especial, la contextualizaré entre las necesidades de la institución y el perfil tan diverso del alumnado.
Plan de comunicación
Por el entorno entendemos: alumnos, profesorado, equipo directivo, padres de los alumnos menores, además de los trabajadores/as del centro, así como tambien las distintas escuelas pertenecientes a distintas zonas, donde hay delegaciones pertenecientes a la principal.
- Objetivos
- Mejorar y consolidar el posicionamiento y valoración del centro
- Aprovechamiento y optimización de las herramientas digitales
- Coordinar todos los canales de comunicación externa del centro
- Difundir toda la información relativa al centro
- Creación de vínculos dentro y fuera de la comunidad
- Favorecer la comunicación dentro de la comunidad
- Establecer y mejorar los canales de comunicación
- Proveer de contenidos y recursos educativos
- Ayudar a la comunidad con espacios, recursos, conocimientos
- Integrar a nuevos y antiguo alumnado en la vida de la EOI
- Aplicar Netiquetas en los perfiles sociales
- Generar debates y moderarlos
2. Detinatarios
El conjunto de integrantes de la comunidad educativa, que tienen interes en relacionarse con el centro.
| Alumnado | Profesores |
| Familiares | Resto del personal de la EOI |
| Ciudadanos donde está ubicada la escuela | Antiguo alumnado |
3. Canales
- El tipo de comunicación es a través de la web de la escuela
La información institucional es unidireccional y no da lugar a interacción.
El correo electrónico de secretaría, jefatura de estudios, departamentos, profesores, también personalmente a través de ventanilla.
- Comunicación por parte de los departamentos
Cada departamento tiene su página o blog (o está en proyecto).
- Comunicación entre el profesorado
Intranet.
- Comunicación entre profesorado y alumnado
Plataforma tipo Moodle / Edmodo / Schoology / Blogs del aula.
- Comunicación entre alumnado:
Facebook / Twitter / Pinterest / Instagram / WhatsApp.
4. Contenido y tono
- Contenidos relacionados con la vida académica, cultural y de idiomas de la escuela.
- Se publican todas las informaciones útiles para el alumnado, profesorado, y demás personal perteneciente a la escuela.
- Calendario, aulas, distribuciones, trámites, noticias departamentales, eventos culturales, fechas de exámenes, proyecciones de películas, clubs de lectura.
- El tono será informal y respetuoso contribuyendo así a la vinculación de la ciudadanía con la escuela.
5. Acciones
- Recoger nuevas aportaciones para el plan.
- Valorar las debilidades y fortalezas del actual.
- Solicitar voluntarios y proyectos para llevar a cabo el nuevo plan.
- Seleccionar equipos de trabajo.
- Redactar las líneas del nuevo plan.
- Formación de las personas encargadas del nuevo plan.
- Acciones para la mejora y consolidación del posicionamiento y valoración del centro en el entorno.
- Creaciones de blogs en todos los departamentos, para contar aquello que no sea temas administrativos.
- Abrir un canal YouTube para publicar entrevistas, eventos, conferencias etc.
- Analizar la cuenta de Twitter actual.
- Publicar en Pinterest.
- Hacer un listado de perfiles del profesorado.
- Almacenar en Drive toda la documentación administrativa.
- Promocionar mediante LinkedIn alumnos con nivel alto.
- Crear grupos en RRSS para antiguos alumnos, con el fin de mantener el contacto e informarles sobre actividades.
- Acciones de agilización de información entre secretaria y el alumnado.
- Mejorar la información de la web.
- Cuentas abiertas de Facebook, Twitter, Instagram.
- Listas de correo.
Con el profesorado:
- Impulsar y promover intranet.
- Grupo de Facebook cerrado de profesores y otro por departamentos.
- Lista de profesorado en Twitter.
6. Cronograma
7. Responsables y recursos
Se nombrará por parte del claustro de dos Community manager, más uno de reserva.
Responderá a todos los mensajes tanto de las RRSS como emails recibidos; menos los dirigidos a particulares del centro.
Estarán en contacto con los jefes de cada departamento, así como con la dirección y el resto de personal de la EOI.
Medirá los resultados, harán un análisis y un informe que presentarán a la dirección del centro semanal, trimestral y anualmente.
Escuchará activamente al alumnado y al profesorado.
Webliografía
http://blog.intef.es/redes/category/plan-de-comunicacion/
https://zonamagica.es/2020/03/21/tarea-5-plan-de-comunicacion/
